Datenschutzrichtlinie und Datenschutz

Bei WOODHEAT legen wir größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Wahrung Ihrer Privatsphäre. Diese Richtlinie informiert Sie darüber, wie wir Ihre Daten im Rahmen unserer Tätigkeit als Verkäufer von Brennholz erheben, nutzen und schützen.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

WOODHEAT SAS
89, rue de Carouge, Genève
E-Mail: info@woodheat.com
Telefon: 01 23 45 67 89
SIRET: 123 456 789 00012

2. Erhobene Daten

Im Rahmen unserer Tätigkeit als Verkäufer von Brennholz erheben wir:

Identifikationsdaten: Name, Vorname, Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferanschrift
Bestelldaten: Kaufhistorie, Holzartenpräferenzen (Eiche, Buche, Esche), bestellte Menge, spezifische Lieferadresse für die Entladung
Zahlungsdaten: Ausschließlich durch unseren gesicherten Bankdienstleister (Stripe) verarbeitet – wir speichern keine Bankdaten
Kommunikationsdaten: Austausch mit unserem Kundenservice, Kontaktpräferenzen
Technische Daten: IP-Adresse, Cookies, Browserverlauf auf unserer Website, Anzeigepräferenzen

3. Zwecke der Verarbeitung

Bestellabwicklung: Bearbeitung Ihrer Brennholzbestellungen, Organisation der Lieferungen, Statusverfolgung
Lieferung: Koordination mit unseren Transportpartnern für die Hauszustellung Ihrer Ster Holz
Kundenservice: Beantwortung Ihrer Fragen zu Holzarten, Nutzungstipps, Support nach dem Kauf
Kommerzielle Kommunikation: Versand von Informationen über unsere Aktionen (insbesondere Dezember-Angebote), Produktneuheiten, Pflegetipps (nur mit Ihrer Einwilligung)
Verbesserung unserer Dienste: Anonyme statistische Analyse zur Verbesserung unserer Website und Produkte
Gesetzliche Compliance: Rechnungsstellung, Buchhaltung, Handelsarchive wie von der französischen Gesetzgebung gefordert

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung: Für die Abwicklung Ihrer Brennholzbestellung und die Lieferung an Ihre Adresse (Artikel 6.1.b DSGVO)
Einwilligung: Für den Versand unserer Newsletter und Marketingkommunikation über Aktionen und Tipps (Artikel 6.1.a DSGVO)
Gesetzliche Verpflichtung: Für die Aufbewahrung von Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen für 10 Jahre (Artikel 6.1.c DSGVO)
Berechtigtes Interesse: Für die Sicherheit unserer Website und die Betrugsprävention (Artikel 6.1.f DSGVO)

5. Cookies

Unsere Website verwendet verschiedene Arten von Cookies:

Notwendige Cookies: Erforderlich für das Funktionieren der Website (Warenkorbverwaltung, Authentifizierung)
Performance-Cookies: Zur anonymen Analyse der Websitenutzung (Google Analytics)
Funktionalitäts-Cookies: Zur Speicherung Ihrer Präferenzen (konsultierte Holzart, Sprache)
Targeting-Cookies: Um Ihnen relevante Werbung für unsere Produkte anzubieten (nur mit Einwilligung)

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über unser Einwilligungsbanner oder direkt in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Die Ablehnung von Cookies kann bestimmte Funktionen der Website beeinträchtigen.

6. Empfänger der Daten

Ihre Daten können weitergegeben werden an:

Unser internes Personal: Ausschließlich an autorisierte Personen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und Lieferung
Lieferdienstleister: Transportpartner zur Sicherstellung der Hauszustellung Ihres Brennholzes
Zahlungsdienstleister: Stripe für die sichere Abwicklung der Transaktionen
Technische Subunternehmer: Website-Hosting-Anbieter, E-Mail-Versanddienst (mit vertraglichen Garantien)
Gesetzliche Behörden: Auf gesetzliche Anforderung der zuständigen Behörden

7. Aufbewahrungsdauer

Daten aktiver Kunden: Aufbewahrung während der Dauer der Geschäftsbeziehung und dann 5 Jahre nach der letzten Aktivität
Daten von Interessenten: 3 Jahre ab dem letzten Kontakt, falls keine Bestellung erfolgt
Rechnungsdaten: 10 Jahre gemäß französischen gesetzlichen Verpflichtungen
Cookies: Maximal 13 Monate gemäß den Empfehlungen der CNIL
Kundenservice-Kontaktdaten: 2 Jahre nach Lösung der Anfrage

8. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen um, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen:

SSL-Verschlüsselung für Datenübertragungen
Eingeschränkter Zugang zu personenbezogenen Daten
Schulung unseres Personals zum Datenschutz
Regelmäßige und sichere Backups
Regelmäßige Überwachung unserer Systeme

9. Ihre Rechte

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz „Informatique et Libertés“ haben Sie folgende Rechte:

Recht auf Auskunft: Bestätigung erhalten, dass Ihre Daten verarbeitet werden und darauf zugreifen
Recht auf Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen
Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“)
Recht auf Einschränkung: In bestimmten Situationen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen
Widerspruchsrecht: Der Verarbeitung aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben
Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten und an einen anderen Verantwortlichen übermitteln
Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen: Jederzeit für auf Ihrer Einwilligung basierende Verarbeitungen
Recht, Anweisungen zu hinterlassen: Bezüglich des Schicksals Ihrer Daten nach Ihrem Tod

Um diese Rechte auszuüben oder für Fragen zum Schutz Ihrer Daten, können Sie uns kontaktieren:

Per E-Mail: info@woodheat.com
Per Post: WOODHEAT SAS – Datenschutzabteilung, 89, rue de Carouge, Genève

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht geachtet werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde (CNIL) einzureichen:
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris – www.cnil.fr

10. Änderungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über mögliche Aktualisierungen informiert zu sein.

Letzte Aktualisierung: 1. Dezember 2024