Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 1. Dezember 2024

Artikel 1 – Gegenstand und Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln ausschließlich den Verkauf von Brennholz durch die Gesellschaft WOODHEAT SAS, nachfolgend „der Verkäufer“ genannt, an ihre Kunden, nachfolgend „der Käufer“ genannt.

Jede auf unserer Website www.woodheat.com aufgegebene Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus, die allen anderen möglichen Bedingungen vorgehen.

Artikel 2 – Produkte

2.1. Holzeigenschaften

  • Holzscheite: Feuchtigkeit ≤ 20% (im Kern gemessen), konform mit der Norm NF-Brennholz
  • Verfügbare Holzarten: Eiche, Buche, Esche, Waldmischung
  • Längen: 25cm, 33cm, 50cm (auf Sonderbestellung)
  • Verpackung: Ster (1m³ Schüttraummeter), ½ Ster, 40L-Netze
  • Herkunft: Nachhaltig bewirtschaftete Wälder

2.2. Fotos und Beschreibungen

Fotos und Beschreibungen dienen zur Orientierung. Da Holz ein Naturprodukt ist, können Aussehen, Farbe und Maße leicht von Charge zu Charge variieren. Die Fotos zeigen das typische Produkt, stellen jedoch keine vertragliche Zusage hinsichtlich des ästhetischen Erscheinungsbildes dar.

Artikel 3 – Bestellungen

  • Die Bestellung ist nach Zahlungsbestätigung verbindlich und endgültig
  • Eine detaillierte Bestellbestätigungs-E-Mail mit Preis wird automatisch versendet
  • Jede Änderung (Menge, Holzart, Adresse) muss per E-Mail an info@woodheat.com innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung beantragt werden
  • Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung bei Nichtverfügbarkeit der Produkte oder schwierigem Zugang zur Lieferadresse zu stornieren
  • Sonderaktionen (insbesondere Dezember-Angebote) gelten solange der Vorrat reicht

Artikel 4 – Preise und Zahlung

4.1. Preise

  • Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben
  • Sie beinhalten die Produktkosten, schließen aber Lieferkosten aus (sofern nicht anders bei Aktionen angegeben)
  • Preise können ohne Vorankündigung bei erheblichen Schwankungen der Produktions- oder Beschaffungskosten angepasst werden
  • Die Mehrwertsteuer wird zum geltenden Satz angewendet (10% für Brennholz)

4.2. Zahlung

  • Die Zahlung ist bei Bestellung sofort fällig
  • Akzeptierte Zahlungsmittel: Bankkarte (CB, Visa, Mastercard), Banküberweisung
  • Zahlungen per Kreditkarte sind über unseren Dienstleister Stripe gesichert
  • Für Geschäftskunden: Zahlung innerhalb von 30 Tagen netto nach vorheriger Vereinbarung und Erstellung eines spezifischen Kaufvertrags
  • Keine Schecks akzeptiert

Artikel 5 – Lieferung

5.1. Lieferzeiten

  • Außerhalb der Heizsaison (April bis September): 3 bis 5 Werktage nach Zahlung
  • Heizsaison (Oktober bis März): 5 bis 10 Werktage nach Zahlung
  • Zeiten hoher Nachfrage (Dezember): 7 bis 14 Werktage
  • Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Wetterbedingungen und Entfernung variieren
  • Ein genaues Lieferzeitfenster wird Ihnen per SMS oder E-Mail 24 Stunden im Voraus mitgeteilt

5.2. Modalitäten

  • Lieferung auf gesicherter Palette mit Entladung Bordsteinkante
  • Erforderlicher Zugang: Für 19-Tonnen-LKW (3m Breite, 4m freie Höhe)
  • Bereiten Sie eine freie und sichere Entladefläche vor
  • Geografische Zone: Departements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95 (Paris und nahes Umland)
  • Kostenlose Lieferung ab 3 bestellten Ster
  • Liefergebühren: 15€ für 1 Ster, 25€ für 2 Ster (gemäß auf unserer Website verfügbarer Tabelle)

5.3. Empfang und Kontrolle

  • Obligatorische Überprüfung bei Empfang in Anwesenheit des Fahrers
  • Jedes offensichtliche Problem (Menge, Aussehen, Verpackung) sofort dem Fahrer melden
  • Alle Vorbehalte müssen auf dem Lieferschein vermerkt und vom Fahrer gegengezeichnet werden
  • Das Fehlen schriftlicher Vorbehalte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gilt als Annahme des Produkts
  • Bei allen nicht mit dem Fahrer gelösten Streitigkeiten kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice unter 01 23 45 67 89

Artikel 6 – Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlungen.

Ausnahmen (Artikel L.221-28):

  • Nach speziellen Kundenwünschen geschnittenes Holz (spezifische Länge, personalisierte Holzartenmischung)
  • Ausgepackte Produkte oder Produkte, deren Originalverpackung geöffnet wurde
  • Verderbliche oder schnell verderbende Produkte

Widerrufsverfahren:

  1. Benachrichtigung per E-Mail an info@woodheat.com oder über das Kontaktformular der Website
  2. Rücksendung der unbenutzten Produkte in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand
  3. Die Rücksendekosten trägt der Kunde
  4. Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte
  5. Die Erstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel wie bei der Bestellung

Artikel 7 – Garantien

7.1. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Der Verkäufer haftet für die Konformitätsgarantie für 2 Jahre ab Lieferung (Artikel L.217-4 des Verbrauchergesetzbuchs). Diese Garantie deckt folgende Konformitätsmängel ab: Feuchtigkeit über 20%, übermäßige Rinde, nicht konforme Maße, Fremdstoffe.

7.2. Garantie für versteckte Mängel

Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel (Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches) bei Defekten, die das Holz für den bestimmungsgemäßen Gebrauch untauglich machen oder diesen so stark einschränken, dass der Käufer es nicht erworben hätte.

7.3. Garantieausschlüsse

  • Falsche Verwendung oder unsachgemäße Lagerung (Regenaussetzung, direkter Bodenkontakt)
  • Normale Abnutzung des Produkts (natürliche Rissbildung des Holzes)
  • Typische Erscheinungsvariationen bei Naturprodukten
  • Probleme aufgrund schlechten Kamin- oder Ofenzugs
  • Verwendung in einem für die gekaufte Holzart ungeeigneten Gerät

Artikel 8 – Haftung

Die vertragliche Haftung des Verkäufers ist auf den Betrag der Bestellung begrenzt. Der Verkäufer haftet nicht:

  • Für mittelbare oder immaterielle Schäden (Betriebsausfall, entgangener Gewinn, Datenverlust)
  • Für Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb seines Einflusses (Unwetter, Streiks, Transportunfälle)
  • Für unsachgemäße Verwendung der Produkte oder mangelnde Wartung der Heizungsanlage
  • Für Unfälle im Zusammenhang mit Handhabung oder Verwendung von Brennholz
  • Für Schäden, die durch das Lieferfahrzeug beim Zugang zum Grundstück verursacht werden

Artikel 9 – Eigentumsvorbehalt

Der Verkäufer behält sich das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Preises, einschließlich Nebenkosten und Steuern, vor. Im Falle von Zahlungsverzug behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte zurückzunehmen.

Artikel 10 – Schutz personenbezogener Daten

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Der Käufer hat ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch und Löschung seiner Daten.

Artikel 11 – Streitigkeiten und Mediation

Im Falle eines Streits wird der Kunde gebeten, unseren Kundenservice zur Suche nach einer gütlichen Lösung zu kontaktieren. In Ermangelung einer Einigung kann der Kunde kostenlos auf folgenden Verbrauchermediator zurückgreifen:

Médicys
73 boulevard de Clichy – 75009 Paris
Tel.: 01 49 70 15 93
Website: www.medicys.fr
E-Mail: contact@medicys.fr

Sollte keine Lösung durch Mediation erreicht werden, sind ausschließlich die Gerichte von Paris zuständig.

Artikel 12 – Anwendbares Recht und Vollständigkeit

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Sie enthalten die Gesamtheit der Rechte und Pflichten der Parteien. Die Ungültigkeit einer Klausel führt nicht zur Ungültigkeit dieser AGB.

Kontaktdaten und rechtliche Informationen

WOODHEAT SAS
89, rue de Carouge, Genève
E-Mail: info@woodheat.com
Telefon: 01 23 45 67 89
SIRET: 123 456 789 00012